রেফারেন্স

আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর এক জায়গায়

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash-এ টাকা তোলা পর্যন্ত—যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর আমরা এখানে গুছিয়ে রেখেছি। কিছু খুঁজে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা সাথে সাথে সাহায্য করি।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্তজমা ও উত্তোলনbKash · Nagad · Rocketলাইভ চ্যাট সহায়তা
999tr আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর এক জায়গায়
ব্র্যান্ড পরিচিতি

999tr-কে চেনার ছয়টি দিক

এই প্রশ্নোত্তর পাতায় আসার আগে আপনি হয়তো জানতে চান আমরা আসলে কী নিয়ে কাজ করি। নিচে ছয়টি দিক—সংক্ষেপে।

লাইভ টেবিল Evolution, Pragmatic Play-র মতো স্টুডিও থেকে লাইভ ক্যাসিনো গেম সরাসরি আপনার ফোনে আসে। বাকারাট, রুলেট বা Dragon Tiger—যখন মন চায় তখন বসুন। ঢাকায় বসে আন্তর্জাতিক টেবিলে খেলার অনুভূতি পাবেন।
স্লট লবি PG Soft, Pragmatic Play-র স্লট গেম লবিতে সাজানো আছে। Gates of Olympus, Sweet Bonanza-র মতো পরিচিত গেম ফোনেই চলে। RTP তথ্য যেখানে স্টুডিও দেয় সেখানে গেমের ভেতরেই দেখতে পাবেন।
ক্রিকেট বেটিং IPL, BPL বা আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে স্পোর্টসবুক অংশে বেট ধরতে পারেন। ম্যাচ চলাকালীন লাইভ মার্কেটও পাবেন। ক্রিকেট সিজনে এটাই সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত অংশ।
দ্রুত গেম Aviator-এর মতো দ্রুত গেম যেখানে কয়েক সেকেন্ডে রাউন্ড শেষ। বৃষ্টির সন্ধ্যায় বা ব্রেকের ফাঁকে ফোনে ঢুকে একটা রাউন্ড খেলে নেওয়া যায়। এই ক্যাটাগরি ক্রমশ জনপ্রিয় হচ্ছে।
মোবাইলে প্রবেশ আলাদা কিছু নামাতে হয় না। ফোনের ব্রাউজারে 999tr লিখে ঢুকলেই লবি দেখবেন। Android বা iOS—দুটোতেই কাজ করে। হোম স্ক্রিনে শর্টকাট রাখলে অ্যাপের মতোই চলে।
অ্যাকাউন্ট সেবা VIP ব্যবহারকারীদের জন্য ব্যক্তিগত সহায়তা, দ্রুত উত্তোলন প্রক্রিয়া আর আলাদা যোগাযোগ মাধ্যম রয়েছে। নিয়মিত খেললে VIP স্তর ধীরে ধীরে বাড়ে, বিস্তারিত লাইভ চ্যাটে জানতে পারবেন।

প্রশ্নোত্তর বনাম অন্য সহায়তা মাধ্যম

এই পাতা আর লাইভ চ্যাট—দুটোই সহায়তার অংশ, কিন্তু কাজের ধরন আলাদা। কোনটায় কখন যাবেন সেটা বুঝতে নিচের তুলনা দেখুন।

তাৎক্ষণিক উত্তরএখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে—কাউকে অপেক্ষায় রাখতে হয় না। রাত দুটোয় ফোনে ঢুকে নিজেই খুঁজে নিতে পারেন। Aviator বা স্লট গেম লোড হচ্ছে না—এ ধরনের সমস্যার সমাধান এখানেই পাবেন।
লাইভ চ্যাটে নির্দিষ্ট সমস্যাআপনার অ্যাকাউন্টের একটা নির্দিষ্ট ট্রানজেকশন আটকে গেছে—এটা প্রশ্নোত্তর পাতায় সমাধান হবে না। এজন্য লাইভ চ্যাট। সেখানে ট্রানজেকশন আইডি দিলে সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট দেখে সমাধান দেবে।
পেমেন্ট ধাপbKash বা Nagad-এ কীভাবে জমা করবেন তার ধাপগুলো এই পাতায় আছে। কিন্তু জমার পর ওয়ালেটে ব্যালেন্স আসেনি—এমন হলে চ্যাটে ট্রানজেকশন রেফারেন্স দিয়ে জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটআপনতুন অ্যাকাউন্ট খোলার ধাপ, OTP যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট—সব এই পাতায়। কিন্তু আপনার নম্বর পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট মার্জ দরকার হলে সেটা চ্যাটে করতে হবে।
গেম অ্যাক্সেসকোন ব্রাউজার ভালো কাজ করে, ক্যাশ কীভাবে পরিষ্কার করবেন—এসব এখানে পাবেন। কিন্তু কোনো নির্দিষ্ট গেম যেমন Gates of Olympus বা Dragon Tiger লোড হচ্ছে না—এটা চ্যাটে জানান, কারণ সার্ভার দিক থেকে চেক করা লাগতে পারে।
VIP সংক্রান্তVIP সুবিধা কীভাবে কাজ করে তার সাধারণ ধারণা এই পাতায় আছে। তবে আপনার ব্যক্তিগত VIP স্তর, ক্যাশআউট অগ্রাধিকার বা ম্যানেজার অ্যাসাইনমেন্ট জানতে সরাসরি চ্যাটে কথা বলুন।
আপডেট ও নতুন তথ্যনতুন পেমেন্ট অপশন যোগ হলে বা কোনো প্রক্রিয়া বদলালে আমরা প্রথমে এই পাতায় জানাই। তাই মাঝে মাঝে দেখে নিন কোনো নতুন প্রশ্ন-উত্তর যোগ হয়েছে কি না। বড় পরিবর্তন হলে চ্যাটেও নোটিফিকেশন দিই।
সহায়তার চিত্র

প্রশ্নোত্তর পাতার কাঠামো এক নজরে

৩টি
স্থানীয় পেমেন্ট মাধ্যম সমর্থিত
SSL
তথ্য এনক্রিপশন সুরক্ষা
বাংলা
সহায়তার প্রধান ভাষা
মোবাইল ও ডেস্কটপ
দুই ধরনের প্রবেশ পথ
বিশ্বাসের ভিত্তি

প্রশ্নোত্তরে যে বিষয়গুলো মানি

আমরা চাই আপনি এখানে যে উত্তর পড়বেন সেটা যেন সঠিক, হালনাগাদ আর সোজাসাপ্টা হয়। নিচে কিছু নীতি যা আমরা এই পাতায় অনুসরণ করি।

সঠিক তথ্য

প্রতিটা উত্তর আমাদের অপারেশন দলের সাথে যাচাই করা। bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে যে ধাপগুলো লেখা আছে সেগুলো বাস্তব প্রক্রিয়ার সাথে মিলিয়ে দেওয়া। কিছু বদলালে আমরা এখানে আপডেট করি।

স্থানীয় ভাষায় লেখা

ইংরেজি জারগন এড়িয়ে বাংলায় সহজ করে লেখা হয়েছে, যাতে ঢাকা বা চট্টগ্রামের যে কেউ ফোনে পড়ে বুঝতে পারেন। কোনো শব্দ বুঝতে সমস্যা হলে চ্যাটে জানান।

নিয়মিত হালনাগাদ

পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা অ্যাকাউন্ট নিয়মে কোনো পরিবর্তন এলে এই পাতার সংশ্লিষ্ট উত্তরও বদলানো হয়। পুরোনো তথ্য দিয়ে আপনাকে বিভ্রান্ত করা আমাদের উদ্দেশ্য না।

কোনো অতিরঞ্জন নেই

আমরা মনগড়া সংখ্যা বা প্রতিশ্রুতি দিই না। যেটা আমাদের পক্ষ থেকে করা সম্ভব সেটাই বলি। প্রতিটা প্রশ্নের উত্তরে চেষ্টা করেছি যেন ব্যবহারিক পদক্ষেপ থাকে।

SSL সুরক্ষা

এই পাতা সহ পুরো সাইট SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে লক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

ব্যবহারকারীর মতামত

কোনো প্রশ্ন বাদ পড়েছে মনে হলে বা কোনো উত্তর অস্পষ্ট লাগলে লাইভ চ্যাটে জানান। আপনাদের মতামতের ভিত্তিতেই এই পাতায় নতুন প্রশ্ন যোগ করা হয়।

সাহায্য চাইতে

প্রশ্নের উত্তর না মিললে যোগাযোগ করুন

এই পাতায় উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় পাশে আছে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সহায়তা দলের কেউ সাথে সাথে আপনার সাথে কথা বলবে। জমা, উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই—যেকোনো প্রশ্ন এখানে করতে পারেন। ট্রানজেকশন আইডি হাতে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।
ই-মেইল সহায়তা জটিল সমস্যা যেমন অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা পেমেন্ট বিরোধ নিয়ে বিস্তারিত লিখে ই-মেইল পাঠান। স্ক্রিনশট দিলে সমাধান আরও দ্রুত হয়। আমরা চেষ্টা করি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দিতে।
প্রশ্নোত্তর পাতা এই পাতাটাই আপনার প্রথম গন্তব্য। সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে সাজানো আছে—অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, গেম অ্যাক্সেস ক্যাটাগরি ধরে খুঁজলে দ্রুত উত্তর পাবেন। পাতাটি নিয়মিত আপডেট করা হয়।
999tr কেন এই প্রশ্নোত্তর পাতা দরকার

কেন এই প্রশ্নোত্তর পাতা দরকার

999tr-এ নতুন বা পুরোনো—সবাই কখনো না কখনো একটু আটকে যান। হয়তো bKash দিয়ে জমা দিতে গিয়ে কনফার্মেশন আসেনি, অথবা উত্তোলনের পর Nagad-এ টাকা কখন ঢুকবে সেটা নিয়ে ভাবছেন। এই পাতায় আমরা সেই প্রশ্নগুলোই ধরেছি যেগুলো আমাদের সহায়তা দলের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। প্রতিটা উত্তর সংক্ষিপ্ত রাখা হয়েছে—ফোনের ছোট পর্দায় পড়তে যেন ঝামেলা না হয়। তবে মনে রাখবেন, এখানে যা লেখা আছে তা

সাধারণ দিকনির্দেশনা; আপনার অ্যাকাউন্টের নির্দিষ্ট কোনো সমস্যা হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করাই ভালো। Rocket বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করলে কী কী ধাপ অনুসরণ করতে হয়, OTP কোথায় আসে, অথবা VIP সুবিধা কীভাবে সক্রিয় হয়—সব এক জায়গায়। আমরা চাই আপনি উত্তর খুঁজতে গিয়ে সময় নষ্ট না করে বরং নিজের পছন্দের গেমে সময় দিন। প্রশ্নোত্তরগুলো নিয়মিত হালনাগাদ করা হয়, তাই মাঝে মাঝে চোখ

বুলিয়ে নিন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket

999tr নিয়ে ঘুরেফিরে যেসব প্রশ্ন আসে

নিচের প্রশ্ন-উত্তরগুলো আমাদের সহায়তা দলের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা জিজ্ঞাসার ওপর ভিত্তি করে তৈরি।

একটা সচল মোবাইল নম্বর আর ই-মেইল দরকার। নম্বরে OTP আসবে, সেটা দিয়ে যাচাই করলেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। বাংলাদেশের নম্বর হলে bKash বা Nagad-এ পরে জমা-উত্তোলন সুবিধা পাবেন। পুরো প্রক্রিয়া ফোনেই শেষ করা যায়।

লগইন করে জমা অংশে যান, bKash বেছে নিন। স্ক্রিনে যে নম্বর দেখাবে সেখানে bKash অ্যাপ থেকে টাকা পাঠান, PIN দিয়ে কনফার্ম করুন। ট্রানজেকশন আইডি সাইটে বসান। সাধারণত অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দ্রুত জমা হয়। সমস্যা হলে চ্যাটে আইডি দিন।

হ্যাঁ, একই প্রক্রিয়া। জমা পাতায় Nagad বা Rocket সিলেক্ট করুন। যে নম্বর দেখাবে সেখানে অ্যাপ থেকে পাঠান। Rocket-এ পাঠানোর সময় রেফারেন্স নম্বর মনে রাখুন—সেটা সাইটে বসাতে হয়। তিনটি মাধ্যমই আমরা সমানভাবে সমর্থন করি।

অ্যাকাউন্টের উত্তোলন অংশে গিয়ে পরিমাণ আর পেমেন্ট মাধ্যম দিন—bKash, Nagad বা Rocket। আপনার অ্যাকাউন্ট যে নম্বরে রেজিস্টার্ড, সেই নম্বরেই টাকা যাবে। প্রথমবার উত্তোলনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে। সহায়তা দল যাচাই শেষ করলে প্রসেস হয়ে যায়।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' লিংকে ক্লিক করুন। রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। নম্বর বদলে গেলে বা OTP না এলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন—তারা পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করবে।

999tr মোবাইল ব্রাউজারের জন্য তৈরি। Android-এ Chrome আর iOS-এ Safari ভালো কাজ করে। আলাদা কিছু নামানোর দরকার নেই। হোম স্ক্রিনে শর্টকাট যোগ করলে অ্যাপের মতো খুলবে। লাইভ ক্যাসিনো বা Aviator খেলতে স্থিতিশীল নেট কানেকশন রাখুন।

RTP শুধু সেখানেই দেখানো হয় যেখানে গেমের স্টুডিও নিজে সেটা প্রকাশ করে। অনেক Pragmatic Play বা PG Soft স্লটে গেমের তথ্য বাটনে RTP লেখা থাকে। আমরা নিজেরা কোনো মনগড়া RTP শতাংশ দিই না—স্টুডিওর দেওয়া তথ্যই আসল।

নিয়মিত খেললে আপনার অ্যাকাউন্ট ধীরে ধীরে VIP স্তরে উঠে। VIP স্তরে ব্যক্তিগত সহায়তা ম্যানেজার, দ্রুততর উত্তোলন প্রক্রিয়া আর নির্দিষ্ট কিছু সুবিধা পাওয়া যায়। আপনার বর্তমান স্তর জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের সহায়তা দল চ্যাটে সবসময় সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। সাইটের যেকোনো পাতার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় লিখলেও সাহায্য পাবেন। জমা-উত্তোলন সমস্যায় ট্রানজেকশন আইডি রেডি রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

হ্যাঁ। আমাদের সহায়তা দল যে প্রশ্নগুলো বারবার পায়, সেগুলো এখানে যোগ করা হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা অ্যাকাউন্ট নিয়মে কোনো পরিবর্তন এলেও আপডেট করি। কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন চান কিন্তু এখানে নেই—চ্যাটে বলুন, পরবর্তী আপডেটে রাখার চেষ্টা করব।